Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti.
Come effettuare un reso
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Comunicazione del recesso: inviaci una richiesta scritta entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard (allegato al pacco o scaricabile dal nostro sito) oppure scrivere una semplice email indicando numero d’ordine e prodotti che intendi restituire.
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Imballaggio: i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, accessori e confezione originale.
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Spedizione: le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
Rimborsi
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Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
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Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
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Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.